À Périgueux, la mairie a lancé un vaste questionnaire sur le commerce de centre-ville pour mieux cerner les habitudes de ses clients. Intitulé « Client périgourdin, qui êtes-vous ? », ce sondage mené en partenariat avec les commerçants locaux est ouvert du 7 août au 12 septembre 2026, dans la préfecture de la Dordogne, en Nouvelle-Aquitaine.
Un sondage pour cerner les habitudes d’achat
Le questionnaire s’intéresse à l’expérience d’achat et aux usages du centre-ville : fréquence des visites, mode de déplacement, motifs de venue, attentes vis-à-vis de l’offre commerciale. Objectif affiché par la municipalité : recueillir des données concrètes sur les comportements des clients pour identifier des pistes d’évolution face aux défis actuels du commerce de proximité, un enjeu que partagent de nombreuses villes moyennes françaises soucieuses de conserver un cœur de ville vivant.
Ville-préfecture de la Dordogne, Périgueux compte un centre-ville historique dense, entre halles couvertes, rues commerçantes et marchés hebdomadaires, qui reste un point de passage quotidien pour les habitants du bassin de vie. Comme ailleurs, les acteurs économiques locaux cherchent à consolider la fréquentation face à la concurrence des zones commerciales périphériques et du commerce en ligne. C’est dans ce contexte que la Ville a choisi de s’appuyer directement sur l’avis des clients et des commerces de proximité, plutôt que de bâtir un plan d’action sans données de terrain.
Comment répondre au questionnaire
- En scannant le QR code disponible aux caisses des commerces participants ;
- En ligne, via le lien mis à disposition par la Ville de Périgueux ;
- Sur formulaire papier, à la Maison du Pâtissier, à l’Office de Tourisme ou à l’Hôtel de Ville ;
- Sur place, lors du marché du samedi, place de l’ancien Hôtel-de-Ville.
Un tirage au sort permet aux participants de tenter de gagner un bon d’achat à valoir chez les commerçants partenaires — une manière d’inciter à la participation sans en faire une condition pour répondre.
Direction les Assises du commerce en octobre
Les résultats de cette consultation ont vocation à alimenter un diagnostic qui sera présenté lors des Assises du commerce de Périgueux, prévues en octobre 2026. La municipalité entend y partager un état des lieux avec les commerçants et entreprises locales ainsi qu’avec les habitants, avant de dégager des pistes concrètes, voire de nouveaux conseils pratiques, pour soutenir le commerce de centre-ville. Cette démarche participative, encore au stade du diagnostic, ne préjuge pas des mesures qui pourront ensuite être décidées.
Un mouvement partagé par d’autres villes françaises
Périgueux n’est pas la seule collectivité à interroger directement ses habitants ou à faciliter la vie de ses clients pour soutenir son commerce de centre-ville. En Ariège, à Saint-Girons, une application de cashback partagé a été mise en place avec les commerçants pour fidéliser la clientèle locale. En Normandie, à Eu, un dispositif régional d’aide a permis l’installation de nouveaux commerces en centre-ville. Dans les Hautes-Pyrénées, à Tarbes, des heures de stationnement offertes aux clients visent le même objectif : redonner de l’attractivité au cœur de ville. Autant d’approches différentes, entre outils numériques, financement public et écoute directe des habitants, pour un même enjeu : maintenir des commerces de proximité vivants.
À Périgueux, cette étape d’écoute précède donc une réflexion plus large. Les commerçants du centre-ville, comme les habitants invités à répondre, seront associés à la suite du processus. Pour les visiteurs comme pour les Périgourdins, quelques minutes suffisent pour répondre au questionnaire, disponible jusqu’au 12 septembre.
Questions fréquentes
Jusqu’à quand peut-on répondre au questionnaire de Périgueux ?
Le questionnaire « Client périgourdin, qui êtes-vous ? » est ouvert du 7 août au 12 septembre 2026, en ligne, par QR code en magasin ou sur formulaire papier.
Qui peut répondre au questionnaire ?
Toute personne fréquentant le centre-ville de Périgueux peut participer, qu’elle soit résidente ou de passage, via le QR code en magasin, en ligne, sur papier aux points d’accueil ou lors du marché du samedi place de l’ancien Hôtel-de-Ville.
Que deviendront les résultats de l’enquête ?
Ils alimenteront un diagnostic présenté lors des Assises du commerce de Périgueux, prévues en octobre 2026, pour dégager avec les commerçants et les habitants des pistes concrètes de soutien au commerce de centre-ville.
Sources
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale